Thursday, October 28, 2010

Словарь менеджмента (ЮМОР)


...Словарные статьи устроены следующим образом: под цифрой 1 всегда приводится стандартное (словарное) значение слова. Под последующими цифрами приводятся дополнительные (иногда противоречащие стандартному) значения и пояснения...

бизнес-процесс 1 формализованное представление целенаправленных действий людей в виде блок-схемы операций; 2 (исторически) элемент описания деятельности при проектировании автоматизированных систем управления для предприятия (более ранние именования – диаграмма операций, деловая процедура, схема Тейлора); 3 вне контекста автоматизированных систем управления – смысла не имеет: в реальной жизни каждое прохождение бизнес-процесса уникально; 4 увлечение бизнес-процессами неизбежно приводит к бюрократизации управления, поэтому это увлечение должно ограничиваться такими областями, которые и сами по себе формальны и бюрократичны по существу (отдел кадров, бухгалтерия, канцелярия).

Ниже есть продолжение.



бюджет 1 первоначальное значение: кожаный мешок (с деньгами), будучи хранилищем денег, бюджет не содержит никаких статей – они существуют исключительно в представлениях людей, наполняющих мешок и берущих оттуда деньги; 2 в бизнес понятие «бюджет» в своем современном виде пришло из способа управления денежными средствами государства, где расписание доходных и расходных статей является единственным (если не считать печатного станка) средством балансирования доходов и расходов, поскольку нет никакого более рационального способа определить какие расходы финансировать, а какие нет; 3 поскольку бизнес, в отличие от государства, является целенаправленной системой, то методы государственного управления деньгами в бизнесе неприемлемы; слово «бюджет» и соответствующие бюджетные процедуры приводят к вынужденному планированию многих вещей, которые планировать не нужно и/или невозможно, и к невозможности оперативно выделять и направлять средства туда, куда диктуют постоянно меняющиеся обстоятельства ведения бизнеса; 4 бюджет и операции над ним – мощное средство укрепления позиций финансистов, поле для борьбы руководителей за свои «поляны», источник постоянных и неустранимых конфликтов между подразделениями и видами деятельности, незаменимый и неоценимый по своим качествам стимулятор затратного подхода.

департамент 1 дословно означает «подразделение»; 2 кроме немногих случаев, это хранилище сокровенных знаний и место концентрации людей, защищающих свои групповые интересы, в том числе и в борьбе за бюджет; 3 обычно считается, что люди за пределами департамента не обладают достаточными знаниями для понимания деятельности департамента; 4 также средство создания дополнительного уровня в иерархии, что способствует повышению числа начальников (и их денежного вознаграждения).

инвестиции 1 денежные вложения, ориентированные на получение денежного вознаграждения; 2 в настоящее время это понятие толкуется расширительно: благодаря использованию различных счетных методик и учетных конструктов, считается, что можно инвестировать в дополнительные запасы, информационные технологии, людей, PR и рекламу, ремонт оборудования, организационную структуру и другие вещи, связи которых с будущим денежным вознаграждением либо нет, либо она не может быть корректно измерена.

оманда 1 группа лиц, совместно выполняющих выданное извне задание, под руководством назначенного ответственным за это задание командира; действия команды характеризуются а) конкретностью цели, б) ограниченным временем исполнения (и существования команды), в) определенностью потребных навыков и знаний и г) четким распределением ролей; 2 единственными аналогами команды в бизнесе могут быть аварийные бригады и проектные команды на коротких и малолюдных проектах, во всех остальных случаях понятие команды к бизнесу не применимо; 3 использование термина «команда» в бизнесе свидетельствует о непонимании первым руководителем основ своей деятельности и манипулировании этим непониманием со стороны своего ближайшего окружения; целью такого манипулирования всегда является защита личных интересов в ущерб достижению компанией своей цели.

контроль 1 буквально «контроль» – это и есть управление; 2 в настоящее время в русском языке контроль трактуется как проверка состоятельности системы управления и правильности исполнения отдельных функций и/или операций, то есть, как функция надзора; 3 в бытовом смысле контроль по-прежнему означает возможность вмешаться, изменить, то есть управлять («я это держу под контролем»); 4 тонкое различие между «управлять» и «контролировать» в их корневых значениях часто приводит к путанице, к переоценке «контролерами» и «управляющими» своей способности понимать ситуацию и влиять на нее. 5 В нормально устроенном бизнесе функции управления и контроля не смешиваются: управление не занимается проверками, а надзор не занимается управлением (но выдает сигналы о ненадлежащем исполнении функций и/или операций).

контроллинг 1 деятельность по созданию идеальной (см. планирование, бюджетирование) и фактической картин текущего финансового состояния компании и управлению (на основе и в целях приближения к идеальной картине) текущими финансовыми операциями. Утверждается что сильный контроллинг способствует повышению как доходности, так и устойчивости компании; 2 деятельность по созданию удобной и приятной глазу генерального и финансового директоров картины и, по возможности, недопущение более высоких расходов во всех подразделениях компании, кроме финансового; 3 формальная деятельность по созданию управляемой финансистами системы запретов, что способствует повышению их властной роли в жизни компания путем проникновения в дела всех подразхделений, имеющих хоть какие-то расходы, кроме заработной платы; 4 одна из имеющихся у финансистов систем, подразумевающих регламентацию содержательной деятельности, включая принятие решений в компании. Как и другие системы регламентации, приводит к несвоевременному (раннему на этапах целеполагания и планирования, позднему – на этапах реализации, при необходимости анализа и в случаях изменений), затягиванию содержательных работников предприятия в исполнение учетно-надзорных функций и другие виды бюрократизации.

конфликт интересов 1 на Западе формальное наименование ситуации, в которой человеку выгоднее передать решение другим людям, чем терпеть репутационный ущерб, связанный со своим решением; 2 в реальности, на самом деле, у человека не бывает конфликта интересов (т.е., человек — не буриданов осел, он всегда в состоянии сделать выбор); 3 когда люди говорят о конфликте интересов у других – они имеют в виду либо недолжное исполнение этими людьми своих договорных обязанностей (такая точка зрения характерна для незаинтересованных людей со стороны, например, консультантов), либо борются за власть («у тебя конфликт интересов» = «отойди, я приму это решение»); 4 когда люди говорят о том, что у них есть конфликт интересов, им следует либо выучить, наконец, русский язык, либо обратиться к психиатру (шизофрения предполагается).

лидерство: 1 настоящие лидеры не похожи на лидеров, точка. Также см. харизма.

мотивация 1 попытка подменить личные мотивы индивидуума какими-то другими или использовать личные мотивы индивидуума в целях, отличных от его собственных; 2 является либо прямым манипулированием, либо сводимым к манипулированию шарлатанством психологического толка; 3 мы не можем и, скорее всего, не хотим знать, каковы мотивы каждого работника (пришел ли он на работу зарабатывать деньги, строить карьерную ступеньку, потусоваться, завести два-три служебных романа или показать всем свою немеренную крутость (профессиональную и не), все, что нам нужно – это чтобы он делал то, что нам нужно, а мы платили ему столько, сколько обещали за эту работу; 4 дополнительно оплачиваться может только дополнительный, не предусмотренный договором результат; заранее объявленная регулярная премия воспринимается как обязательство и сплошь и рядом приводит к гонке и снижению качества; 5 премия (дополнительная оплата) должна быть одноразовой, неожиданной, необсуждаемой; регулярная оплата должна быть несколько выше рынка, к ней прилагается система штрафов (т.е. стимулов и поощрений в их истинном смысле), причем наложение штрафов не является целью, они нужны как индикаторы для самого работника; 6 из неденежных методов управления есть только один работающий – вежливость и уважение: работника можно уволить, но на него нельзя повышать голос и его нельзя унижать; то возможно обидное, что иногда необходимо сказать, нужно говорить с глазу на глаз.

организация (в бизнесе) 1а как объект: то же, что и компания, фирма: юридически оформленная группа лиц, объединившаяся для достижения определенных целей; 1в как деятельность: действия, направленные на достижение объединенной группой лиц поставленных перед ними целей, – один из аспектов управления; организация как деятельность вне контекста управления смысла не имеет; 2 со словом «организация» в обоих значениях связано огромное количество мифов: широко распространено мнение, что правильная организация (построение оргструктуры, организация труда отдельных работников и подразделений, и т.д.) оказывает существенное влияние на результат деятельности бизнеса; 3 в действительности полезные организационные изменения всегда являются следствием других управленческих решений.

оргвопросы 1 совокупность бытовых проблем, без решения которых жизнь организации невозможна, но решение которых не влияет на прибыль; 2 отнесение к оргвопросам проблем организации работы предприятия является грубой управленческой ошибкой.

планирование, план 1а планирование — вид управленческой деятельности, связанный с определением целей управляемой системы, с поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей, и с формированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей; результатом планирования является план; 1в план – намеченная на определенный период работа (совокупность работ), с указанием ее цели, метода, объемов, последовательности, сроков выполнения и необходимых ресурсов; 2 процедуры планирования всегда предполагает определенное представление о неопределенном будущем, что является причиной того, что в плане всегда заложены следующие неизбежные и часто неопределимые по величине ошибки: а) связанные с тем, что составитель плана имел неверное представление о будущем; размер этой ошибки и ее последствия не могут быть определены заранее; б) связанные с методом планирования (не существует и даже теоретически не может существовать научных методов планирования человеческой деятельности); размер этой ошибки не может быть точно оценен в силу указанной выше причины и в) ошибки, связанные с исходными данными для планирования – выбором исходных данных и измерением этих исходных данных; 3 тем не менее, люди умеют составлять планы для тех областей, где указанные неопределенности и ошибки минимальны: хорошо поддаются прогнозированию и, как следствие, планированию, те виды деятельности, в достижении цели которых основную роль играют естественные регулярности (физические, химические, биологические законы); 4 что касается собственно деятельности людей, то здесь обычно оправдано планирование, основанное на свойствах людей, как биологических объектов (способность выполнить определенную физическую работу, прочитать и понять текст, решить задачу по известному алгоритму); 5 в остальных случаях создатель плана вынужден пользоваться либо существующими примерами (эмпирика), либо догадками (эвристика); 6 точное выполнение планов в рыночных условиях чаще всего является случайным совпадением; тем не менее, производственные планы можно и нужно строить с целью максимально точного исполнения, в то время как планы продаж по своей сути являются всего лишь пожеланиями и одновременно целью, требующей для своего достижения деятельной заботы; 7 чрезмерное планирование различных функциональных деятельностей создает иллюзию того, что неопределенность и вариабельность в системе отсутствуют; при столкновении с реальным миром, в первую очередь нарушаются стыковки между планами, что требует постоянного перепланирования всех детализированных и многочисленных планов… этой бессмысленной работы можно избежать, делая планы менее детальными, планируя на более короткие периоды и уменьшая количество стыкуемых планов в разных функциях и подразделениях.

понимание 1 представление о причинах и механизмах явления; 2 для бизнеса особенно опасен миф о том, что для совместного сотрудничества людям необходимо «общее понимание»: в реальной жизни общее понимание практически недостижимо даже в естественных науках (физика, химия биология) и науках дедуктивных (математика, логика, праксеология, экономическая теория), не говоря уже об искусствах и гастрономии; 3 опасность этого мифа заключается в том, что он порождает огромное количество работы по «достижению общего понимания» среди людей, у которых: а) отсутствует личная необходимость в таком «общем» понимании, имеется сопротивление лишним, ненужным сведениям, которыми их нагружают (перегружают), имеется большое количество дел, представляющих предмет их компетентной заботы (мы не подозреваем в людях злонамеренности); 4 другой важный негативный эффект от попыток достичь общего понимания — эффект образования ориентированного на всеобщую успеваемость; качество такого образования всегда определяется способностями наихудшего ученика; 5 не следует путать «общее понимание» с информированностью и ориентированностью сотрудников: по жизненно важным вопросам (например, цель деятельности компании или функции подразделения) необходимо полное понимание тех, кто этим занят и обзорное понимание тех, кто с этим связан в ходе работы.

правление – см. совещание.

прозрачность 1 соответствие деятельности неким нормам, которые, как считается, обеспечивают убежденность третьих лиц в том, что предоставляемая компанией отчетность соответствует реальному положению дел; 2 меры по обеспечению прозрачности всегда по необходимости формальны (институт «прозрачности» при желании обходится столь же просто, сколь просто обходятся обычные нормы учета); 3 неукоснительное соблюдение принципов прозрачности неизбежно ведет к усилению контроля со стороны лиц, исполняющих формальную работу и либо не влияющих на конечный результат деятельности, либо влияющих отрицательно; 3 правильно организованная «прозрачность» помогает злоумышленникам, обеспечивая им дополнительный (зачастую весьма толстый) слой формального прикрытия (наиболее частые фразы: «у нас все процедуры выполнены», «у нас все прозрачно», «мы действовали строго по регламенту»); 4 поскольку прозрачность является одним из требований внешнего мира, компания не может не заниматься этим вопросом, но может подходить к нему формально, не допуская вмешательства «прозрачников» в содержательную работу.

профессионализм 1а первичное значение (корневое, архаичное): деятельность, с помощью которой человек зарабатывает на жизнь; 1в более современное значение: владение и применение человеком специфичного для конкретного вида деятельности набора знаний и навыков; 2 разрыв между этими двумя значениями огромен: профессионал во втором смысле сплошь и рядом может не обладать набором знаний и навыков, необходимым для соответствующей деятельности, более того, в ряде занятий понятие профессионализма невозможно. В политике, на войне, в инвестициях и финансовом анализе, гадании, на сцене, в занятии писателя и художника и многих других чаще всего нельзя определить, является ли какое-то достижение следствием знаний и навыков или случайным совпадением; 3 тем не менее, термин профессионализм часто понимается ложно: всякое лицо, достигшее успеха, автоматически наделяется титулом профессионала[1]

рефлексия 1 Способность человеческого мышления к критическому самоанализу, анализу индивидуумом собственных знаний, поступков, методов, деятельности; 2 Являясь важным инструментом познания и самопознания, рефлексия также является источником многих ошибок: с помощью рефлексии, например, редко возможно обобщить решение, принятое ранее в условиях неопределенности; 3 рефлексия благодаря несовершенству логического устройства мозга и особенностям человеческой памяти, является непревзойденным источником ложных теорий и реконструкций прошлого; 4 эксперименты с применением рефлексивной позиции в бизнесе не всегда эмпирически оправданы, хотя и не являются настолько шарлатанскими, как всевозможные мотивационные и командообразующие тренинги и коучинг.

семинар 1 один из видов практических учебных занятий, способствующий углубленному изучению темы; специфика семинара – коллективное, под руководством преподавателя, обсуждение сообщений, докладов, задач, выполненных учащимися самостоятельно; 2 семинар в бизнесе – это способ доведения каких-то установок, реже – способ обучения новым знаниям и навыкам; семинары в бизнесе обычно характеризуются плохой готовностью участников, встречается также неготовность ведущего семинара; презентационная сторона дела в бизнес-семинарах имеет безусловный приоритет над содержательной, отчего эффект семинаров либо вовсе отсутствует, либо незначителен, либо действие эффекта непродолжительно; 3 популярная форма зарабатывания денег лицами, сумевшими внушить публике, что они обладают специальными познаниями эзотерического характера, которые требуют непосредственной передачи от учителя к ученику; особенно популярны такие семинары в тех областях, где эффект семинара принципиально не проверяем: лидерство, командообразование, мотивация. Часто ведется в форме деловой игры; 4 не отличаются от таких семинаров так называемые тренинги, если они не являются обычной тренировкой строго определенных профессиональных навыков (работа на определенном оборудовании, заполнение определенных форм, трансформация отчетности и т.д.) 5 наиболее зловредной формой тренингов является так называемый коучинг – тренинг для одного человека. В ситуации коучинга отсутствует критическое отношение к происходящему со стороны тренируемого в силу его высокой загрузки[2] коучем; типичным результатом коучинга является ни на чем не основанное повышение самооценки, появление чувства превосходства; нередки эффекты пренебрежения окружающими, самодовольство, распущенность, уверенность в собственной непогрешимости, что, при столкновении с реальной действительностью, зачастую приводит к нервным срывам, вынуждая клиента снова и снова обращаться к помощи коуча. Можно утверждать, что человек, прибегший к коучингу, принципиально не отличается от человека, прибегающего к услугам психотерапевта.

совещание 1 собрание, посвященное обсуждению какого-либо специального вопроса; 2 совещание в бизнесе – обсуждение специального вопроса с целью принятия решения; считается, что решение, принятое в процессе совещания, лучше продуманы и вызывают меньшее сопротивление при исполнении, благодаря предварительной согласованности позиций; 3 это представление не оправданно логически и потому верно лишь иногда: состав лиц, способных выработать наилучшее решение и состав лиц, которым придется его исполнять, вообще говоря, не совпадает, поэтому обычным результатом совещания является принятие не наилучшего возможного решения, а наиболее удобного, сравнительно легко исполнимого, не вызывающего немедленных конфликтов между участниками совещания; 4 созыв совещания является наилучшим способом отложить решение или разделить ответственность за принятие решения; инициатор созыва совещания, таким образом, показывает свое нежелание принимать решение; 5 предложение «давайте соберем совещание по этому вопросу» переводится на русский язык следующим образом (список исчерпывающий): а) «я не хочу принимать это решение», б) «мне все равно, что решат другие» и в) «я против этого решения, но не хочу протестовать открыто». Заседания такого органа, как правление, отличается от совещания только тем, что имеет полномочия издавать общеобязательные для компании решения; к нему полностью применимо все сказанное выше.

стратегия 1 первоначально – военная хитрость; впоследствии – план победы в битве, военной кампании, войне; стратег – лицо, обладающей соответствующей хитроумностью; также главная военная должность в греческих государствах-полисах; заметим, что масштаб действий в то время позволял не различать крупные и мелкие военные предприятия, однако позднее было введено разделение на стратегию, операции и тактику (соответственно, план всей военной кампании или даже войны, план действий крупных соединений по реализации стратегии, краткосрочной план действия отдельных боевых единиц в обеспечение успеха операции); 2 применение военных аналогий и метафор в бизнесе весьма сомнительно: бизнес – не война, выигрыш в бизнесе одной компании не предполагает поражения другой; компании, в отличие от военных противников, никогда не конкурируют друг с другом – каждая из них конкурирует за ресурс, не принадлежащий кому-либо из них – за деньги покупателя; акты борьбы компаний друг с другом бессмысленны и являются чистыми затратами: в реальности у компании нет нужды даже обращать внимание на конкурентов, все ее проблемы решаются построением удачных взаимодействий, во-первых, с потребителем, во-вторых – с партнерами; 3 единственным осмысленным толкованием слова «стратегия» в бизнесе является следующее: набор обоснованных методов достижения цели компании как в настоящий момент, так и в будущем; при этом необходимо заметить, что поскольку военные аналогии не действуют для бизнеса, то декомпозиция стратегии вниз и построение отдельных функциональных стратегий или стратегий подразделений – нонсенс, поскольку никакое отдельное подразделение не решает стратегических задач компании – действия отдельных подразделений должны быть подчинены стратегии компании, и любители военной терминологии могут использовать метафору «тактика» или «боевая задача» подразделения, с полным пониманием того, что такая «боевая задача» существует только краткое время и может в любой момент измениться; постоянные задачи функций (подразделений) существуют, неизменны и сводятся всегда к обеспечению деятельности компании в целом; 4 планы мероприятий не являются стратегией (и бесполезны без стратегии); изучение положения компании среди других компаний не является стратегией (и бесполезно почти всегда – исключением является рассмотрение необходимости закрытия бизнеса); анализ сильных и слабых сторон (SWOT) не является стратегией (и является пустопорожней болтовней); изучение лучших практик управления и других сторон деятельности компании не является стратегией (но может быть крайне полезным и важным при наличии обоснованной стратегии, когда понятно, что и для чего нужно изучать); подбор и расстановка кадров, построение оргструктуры, распределение полномочий и сфер влияния не являются стратегией (все эти вещи осмыслены, только если продиктованы стратегией); 5 работа над стратегией не является общедоступной и общепонятной деятельностью, она требует специальной подготовки, навыков дисциплинированного мышления, реального (не ученического) опыта работы, широкого кругозора и большого жизненного опыта; стратегия разрабатывается специально подготовленными людьми исключительно для ее принятия или непринятия единолично первым лицом; 6 принятая стратегия не подлежит публичным обсуждениям и модификациям; она не должна быть общепонятной и разделенной: понятными и обоснованными должны быть только те рекомендуемые стратегией действия, которые нужно выполнить отдельному подразделению или сотруднику; доведение всей стратегии в целом до большого количества людей способно породить только борьбу людей за сужение стратегии до своего понимания, ее подчинение собственным интересам (статус, комфорт, наибольшее вознаграждение при наименьшей нагрузке и пр.), что неизбежно приводит компанию к неуправляемому состоянию, хаосу;

топ-менеджер 1 лицо, входящее в руководящий состав фирмы, компании, менеджер фирмы, осуществляющий управление повседневными делами фирмы, каким-либо участком общей работы, деятельности подразделений фирмы и ее сотрудников; лицо, по должности ответственное за работу определенной функции (функций) в компании; в случае первого лица – лицо, ответственное за достижение компанией своей цели; 2 лица, обладающие властью выдать свое частное видение за знание и навязать его подчиненным; система выбора и продвижения топ-менеджеров гарантирует наличие среди них значительной доли людей, не обладающих необходимыми компетенциями из-за смещения выживания[3] 3 лица, пользующиеся (в конкретных условиях) значительными бытовыми привилегиями, отделяющими их как от управляемых ими функций, так и от реальных проблем деятельности; в таких условиях важнейшей их целью становится сохранение и упрочение своего комфортабельного положения (поскольку упрочить свое положение за счет высокой длящейся необходимости в них они не в состоянии); часто ссылаются на свою должность как на подтверждение их знаний/умений/заслуг; 4 одна из существующих практик (по топ-менеджеру на функцию) приводит к уравниванию в формальных правах и участии в принятии важных решений лиц, не обладающих специальными познаниями для принятия решений и/или принципиально не способных принимать решения по своим нервно-психическим данным; 5 компетентные и уверенные в себе (и своей востребованности рынком) люди, не нуждаются в громком титуловании – им достаточно объема работы и вознаграждения; употребление человеком фразы «мы, топ-менеджеры» однозначно указывает на его полную профессиональную непригодность (так как сказать по существу вопроса ему нечего).

тренинг, коучинг – см. семинар.

управление 1а слежение за состоянием системы и выдача управляющих воздействий, достаточных (на момент принятия решений) для приближения системы к ее желательному состоянию; 1в в бизнесе: то же применительно к компании или ее части; желательным состоянием компании является ее способность устойчиво и долговременно производить прибыль, что достигается исключительно через производство благ, ценимых потребителями; 2 управление ошибочно связывают с исполнением властных функций в компании, в действительности властные функции являются только средством управления, а не им самим; 3 термин управление часто применяют к функциям и объектам, управлять которыми невозможно в принципе. К таким функциям и объектам относятся: а) управление персоналом: люди обладают свободной волей, они сами решают что им делать, а чего не делать (к числу таких решений относится и решение об использовании или неиспользовании своих умений, и решение о подчинении или саботаже каждого очередного приказа, распоряжения, указания) – всякий раз им можно только предлагать сделку в надежде, что она окажется выгодной для них, б) управление рисками: рисковое событие обусловлено огромным и неизвестным заранее количеством факторов, подавляющее большинство из которых не могут быть оценены количественно ни по шансам наступления, ни по их эффекту, а многие из тех, которые все-таки могут быть оценены находятся вне зоны нашего влияния; те события, которые мы можем хоть как-то себе представить, предсказать, оценить, – не являются рисками, они являются исчислимыми угрозами, в отношении которых мы всегда можем рационально выбрать позицию, принять решение, в) управление продажами: решение о покупке принимает потребитель, находящийся вне нашей власти, мы можем только постараться представить себе предпочтения потребителя с тем, чтобы продаваемая продукция была ему угодна. Примеры ненадлежащего применения термина «управление» могут быть продолжены: бизнес ведется в условиях неопределенности, что исключает выдачу управляющих воздействий по отношению ко всем его неопределенным аспектам; так же невозможно воздействовать на существенные для бизнеса аспекты вне сферы влияния управляющих; 4 слово «управлять» в русском языке применяется как перевод английского «to manage», которое имеет множество значений, причем «управление» в русском смысле этого слова не является главным («управлять» в английском варианте означает, скорее, «деятельно заботиться»и даже «нянчится»); деятельная забота управляющего о своей компании и/или своем подразделении вовсе не означает только выдачу «управляющих воздействий», она также подразумевает приспособление себя к деятельности, определенную терпимость к неидеальности, человеческие отношения с людьми вокруг себя, неустанную заботу о выживании компании в целом.
также см. контроль

харизма 1 незаурядное качество личности, благодаря которому она (личность) воспринимается как сверхъестественная, сверхчеловеческая или, по меньшей мере, исключительная, обладающая особыми силами и свойствами, недоступными для других, оценивается как образец для подражания и признается достойной быть вождем;[4] 2 люди, обладающие харизмой, способны убедить людей временно разделять их цели, причем это убеждение носит эмоциональный, а не логический характер, – в некотором смысле, харизматический лидер является диктатором, временно отбирающим у людей их собственные цели и стремления; тот факт, что люди, достигнув цели харизматического лидера, будут жить лучше и счастливее – рационально не обоснован; 3 приводимые примеры харизматических лидеров – правители, военачальниками, религиозные вожди, разнообразные робин гуды (включая наиболее известного сегодня робин гуда – Осаму Бен Ладена): никто из этих лидеров не занимался последовательным созиданием, напротив, все они занимались захватом богатств, их перераспределением и разрушением; 4 понятие харизмы, таким образом, абсолютно неприемлемо для бизнеса, каковой является по своей природе чистым целенаправленным созиданием; харизматичный лидер в бизнесе способен увлечь людей за собой на незначительное время; в отсутствие реального совпадения целей других людей с целями лидера, такая увлеченность не гарантирует стабильности и не является долгосрочно эффективной (как не является долгосрочно эффективным употребление стимуляторов в спорте); 5 вера человека в свою харизму сильно ослабляет его желание и способности учиться и накапливать долгосрочно полезные знания и навыки – по-настоящему харизматический лидер по-настоящему не учится ничему.

эффективность 1 отношение вознаграждения к затратам либо способность некоторых действий с необходимостью причинять определенный эффект (в английском для этих двух значений есть отдельные слова); 2 изначально, исторически, эффективность – это успешность, выгодность; 3 понятие эффективности имеет смысл только для предприятия в целом; для тех частей предприятия, которые не могут быть выделены в отдельный бизнес, понятие эффективности лишено всякого смысла, поскольку затраты и вознаграждение, из которых эффективность определяется, получаются искусственным путем (путем произвольного назначения величин, извлеченных из общего учета, и вне этого учета не имеющих смысла); 4 выражения «эффективность работы функции», «эффективность работы сотрудника», «эффективный менеджер» являются грубыми смысловыми, а потому и управленческими ошибками; выделение в системе управления так называемых «центров прибыли» является осмысленным только в том случае, когда удовлетворяет критерию предыдущего пункта (неразрушающая отделяемость); 5 использование слова «эффективность» вне контекста приводит к созданию системы показателей, дезориентирующую оцениваемого; в некоторых случаях такое использование слова «эффективность» является намеренным жульничеством.

[1] Характерным примером плохого профессионала, добившегося большого успеха, является известный гонщик Айртон Сенна. Причиной его успехов были ставка на более рискованную стратегию вождения и более быстрые (чем у большинства конкурентов) болиды на протяжении почти всей карьеры. Невысокий профессионализм Сенны среди других гонщиков подтверждается большим количеством аварий, в том числе серьезных, и, в конечном счете, гибелью. Примером высокого профессионализма является М. Шумахер, не допустивший за свою более длительную карьеру ни одной серьезной аварии, добившийся большего количества побед и оставшийся при этом живым и здоровым.

[2] Такая загрузка часто осуществляется с применением приемов так называемого нейро-лингвистического программирования (НЛП). Исторически НЛП возникло как совокупность лучших практик успешных психотерапевтов, добившихся значительных, по сравнению с другими, успехов в «излечении» своих пациентов. Впоследствии выяснилось, что другие психиатры, менее успешные, после применения приемов НЛП, также значительно улучшали результаты своей работы. Коммерциализация методов НЛП привела к их некритическому переносу в практику бизнеса, при этом тот факт, что люди бизнеса, вообще говоря, не являются пациентами психотерапевтов, учтен не был. Обычно применение техники НЛП по отношению к людям бизнеса дает либо краткосрочный эффект (например, победа в споре, однократный успех в переговорах, проталкивание своего мнения на совещании), либо негативный, так как здоровый и не поддающийся манипулированию человек, к которому применяются такие приемы, испытывает отторжение немедленно. В среднесрочном плане эффект краткосрочного преимущества обычно распадается (победа в споре не есть переубеждение оппонента, успех в предварительных переговорах не есть выигранный договор или полученное преимущество, «своя» позиция в протоколе совещания не означает исполнение этого решения). Применение этой группы психотехник в бизнесе, таким образом, следует считать обыкновенной (и весьма ненадежной) манипуляцией против интересов манипулируемого.

[3] Смещение выживания – эффект, наблюдаемый в тех случаях, когда имеет место отбор и продвижение из большого числа кандидатов на малое число мест по смеси существенных (компетенции, работоспособность, коммуникабельность) и несущественных (внешний вид, способность вызывать эмпатию, личные связи, сговорчивость, сервильность и др.) параметров отбора. Эффект заключается в том, что в действительности отбор осуществлен по несущественным параметрам, существенные же подверглись либо формальной проверке, либо вообще не проверялись. К числу формальных проверок соответствия относятся все практикуемые кадровыми службами приемы отбора.

[4] По Максу Веберу.

http://davydov.blogspot.com/2010/10/blog-post_26.html
http://vinopivets.livejournal.com/

Новый проект NASA: космонавтов отправят на Марс в один конец


...миссия вызовет этические вопросы и недовольство в обществе, которое сочтет первооткрывателей Марса брошенными и принесенными в жертву.

Но ученые утверждают, что эти первые жители Марса будут чувствовать во многом то же, что и первые белые поселенцы в Северной Америке, которые отправились в отдаленные края, зная, что никогда не вернутся домой. "Такие путешественники, как Колумб, Фробишер, Скотт и Амундсен, хотя и отправлялись в путешествия без намерений остаться в конечной точке маршрута навсегда, все же брали на себя большой риск при открытии новых земель, зная, что подвергаются значительной опасности погибнуть в ходе поисков", - отметили также они.

...Австралийский ученый Пол Дэвис еще в 2004 году говорил о возможности и желательности пожизненной отправки людей на Марс.

"Топливо для взлета и возвращения назад будет стоить очень дорого, вся экспедиция обойдется в 750 млрд долларов. Поистине астрономическая сумма. И ее можно уменьшить вдвое, если астронавтов не потребуется возвращать на Землю. Группа ученых или астронавты, доставленные на Марс вместе с высокотехнологичной аппаратурой и небольшим ядерным реактором, смогут производить кислород, воду и пищу. Каждые два года, когда Марс будет оказываться на нужной орбите, NASA сможет пополнять запасы "колонистов" и доставлять новых астронавтов: лишь таким образом можно будет поддерживать существование людей на Марсе", - утверждал он...

http://txt.newsru.com/world/28oct2010/mars.html
http://www.inopressa.ru/article/28Oct2010/dailymail/nasa.html

Иран направил в Газу крупную партию оружия через Нигерию


13 контейнеров с 107-миллиметровыми ракетами, гранатометами, минометными снарядами, взрывчаткой и системами наведениями, направлявшиеся из Ирана в сектор Газы, перехвачены в Нигерии. Груз был закамуфлирован под строительные материалы...

...в международных СМИ высказывается мнение, что информация поступила из Израиля через третьи страны...

http://txt.newsru.co.il/mideast/28oct2010/lagos8002.html
http://cursorinfo.co.il/news/novosti/2010/10/28/sudno/

Хазин: кризис похоронит «Атлантическое единство»

Форматирование моё.


По мере развития кризиса разные страны начинают предъявлять друг к другу различные претензии по вопросам, которые раньше не были столь принципиальными...

...Начнем с того, что США обратились к своим различным торговым партнерам с очередными претензиями. Секретарь казначейства (министр финансов) США Тимоти Гайтнер...предложил обязать страны с высоким объемом экспорта (такие, как Германия, Китай и Япония) снижать налоги с целью стимулирования внутреннего спроса, а страны с хронически высоким торговым дефицитом (такие, как США) – вводить меры по экономии и стимулированию экспорта.

Германия, естественно, гневно отвергла данное требование США. Министр экономики ФРГ Райнер Брюдерле назвал его неподходящим методом для выравнивания диспропорций в мировой торговле, добавив, что в Германии и так уже «хорошая внутренняя конъюнктура». Он также подчеркнул, что высокое положительное сальдо внешнеторгового баланса ФРГ объясняется высокой конкурентоспособностью немецкой экономики.

Ниже есть продолжение.


Последнее высказывание министра оставим на его совести (напомним, что открытие для Германии рынков США стало важной частью плана Маршалла в конце 40-х годов, так что успехи на этом поприще есть в некотором смысле результат доброй воли американского руководства), но в целом его позиция вполне понятна: по доброй воле власти Германии с рынков США не уйдут. Отметим, что это обстоятельство является важным геополитическим фактором. Дело в том, что по мере сокращения американского спроса, который сегодня поддерживает и экономику США, и экономику Евросоюза (читай – Германии), начнется острая конкуренция производителей Европы и США за один и тот же спрос. Поскольку он упадет примерно в два раза, выбор будет простой: либо США, либо Европа. И этот выбор станет началом конца «Атлантического единства».

...Евросоюз тоже не молчит: Еврокомиссия обеспокоена Таможенным союзом России и Белоруссии, а также усилением экономического и политического влияния Китая...

Вот оно, значит, как! Если Россия, Казахстан и Белоруссия решают создать собственный внутренний рынок, то это, оказывается, Евросоюзу не нравится, поскольку создает конкуренцию за падающий спрос. Собственно, это – типовая ситуация: сегодня каждая страна (ну, за исключением России…) защищает свои рынки и отчаянно борется за чужие. И вопрос, собственно, один: когда это противодействие перейдет от слов к делу?

Мне кажется, что ждать осталось не очень долго. Ситуация становится все более острой, кредит сокращается, спрос падает, и политические руководители государств вынуждены применять все более жесткие меры. США уже приняли закон против высокого курса юаня (который, как мы уже отмечали, по чисто экономическим причинам скоро должен будет падать); судя по последним заявлениям, к этому уже готов и Евросоюз. Ну, действительно, принимал же он законы против «Газпрома» – чем хуже Китай? Или, скажем, Таможенный союз Белоруссии, Казахстана и России?

Впрочем, во всем этом есть и очень серьезный момент. Состоит он вот в чем: где-то падение спроса будет усиливать тенденции к распаду (Европа и США), а где-то, наоборот, к объединению. И очень интересно, как исторические геоэкономические зоны будут собираться вновь, вопреки желаниям отдельных политических сил. В качестве примера можно привести Турцию: она сегодня активно забирает под свой контроль (пока – только экономический) регионы, которые ранее составляли Оттоманскую империю. А до того – Византийскую. И не исключено, что это не случайно.

...В заключение можно отметить, что описанные ... конфликты, безусловно, будут усиливаться по мере развития кризиса. Но поскольку общепризнанный прогноз развития состоит в том, что кризис будет заканчиваться, никаких общих принципов разрешения таких конфликтов разработано не будет. Иными словами, каждый из них будет развиваться индивидуально и эксклюзивно, будут постоянно создаваться временные союзы и разрываться привычные связи. Никакой более-менее стабильной или хотя бы типичной картины не будет – получается самая сложная для управленцев картина кризиса.

http://fintimes.km.ru/obzory/finansovyi-krizis/13792

Nassim Taleb: Risk & Regulation (English)

Part I


Part II