כלי AI משמשים היום את אנשי הגיוס בכל שלבי התהליך: החל מניסוח מודעות הדרושים ועד ביצוע וניתוח של ראיונות עבודה; מכיוון שהכלים האלה לומדים על בסיס מגמות בנתוני עבר, הם עלולים להנציח הטיות. עד כמה כדאי להסתמך על שיקול דעת המכונה...
Многие технологические компании стали активно использовать чат-бот с искусственным интеллектом (ChatGPT) для подбора сотрудников - начиная от составления объявлений о вакансиях и заканчивая анализом собеседования с кандидатом. В будущем эта практика станет повсеместной. Как она изменит прием на работу? И будет ли отражать реальные способности кандидатов?..
Ниже есть продолжение.
Не успел ChatGPT стать "сотрудником" компаний Amazon и Google, где его используют как программиста, как многие люди стали составлять с его помощью резюме для поиска работы, оформлять профиль на LinkedIn, а также готовиться к собеседованию с работодателем.https://www.calcalist.co.il/calcalistech/article/sjse76cun
Но и работодатели не отстают: они тоже начали использовать искусственный интеллект на всех этапах поиска новых работников. С помощью чат-бота пишутся объявления о найме, фильтруются присланные резюме и анализируются состоявшиеся интервью.
Многие компании все больше используют инструменты ИИ для подбора сотрудников. С одной стороны, процесс становится более эффективным, но при этом теряются такие важные нюансы, как человеческая интуиция, умение разглядеть в кандидате на должность то, что невозможно понять из сухого резюме. Машина не способна на такого рода эмоциональные реакции.
►Машина по набору сотрудников.
Как и во многих других профессиях, использование искусственного интеллекта в сфере управления персоналом (HR) началось задолго до запуска ChatGPT. Уже не первый год существуют алгоритмы искусственного интеллекта, используемые для фильтрации резюме, сортировки кандидатов на основе информации об их предыдущих интервью. Однако нынешний технологический скачок кардинальным образом меняет работу рекрутинговых агентств. Речь идет о настоящей революции в данной сфере.
Согласно опросам компании HRD среди сотрудников HR-отделов 300 компаний и организаций, 70% из них уже используют ChatGPT для профессиональных нужд. В основном для создания контента - написания объявлений о вакансиях и постов в соцсетях.
"Нет никаких сомнений, что сфера HR переживает революционные изменения,- говорит Вики Грунер, консультант по рекрутингу компании HRD. - Такие инструменты, как ChatGPT, а также чаты Bing и Bard, позволяют работать намного более эффективно. Во-первых, эти инструменты используются в качестве источников информации в разных областях. Если в прошлом в компаниях составляли своего рода энциклопедии с пояснениями, касающимися разных профессий, то сегодня можно узнать обо всем, что нужно, буквально одним нажатием кнопки. Причем эта информация будет адаптирована для того, кто ее запрашивает.
Кроме того, ChatGPT может писать для нас статьи, составлять перечень требований для той или иной должности. Он может строить для нас график функций в Excel и создавать механизм фильтрации кандидатов". Системы искусственного интеллекта способны быстро и точно анализировать информацию, что позволяет компаниям сосредоточиться на наиболее подходящих кандидатах. Кроме того, инструменты ИИ помогают работодателям в продвижении их бренда, управлении персоналом и передаче опыта новым сотрудникам.
"Я фактически ежедневно использую искусственный интеллект,- объясняет Таль Бар-Менаше, специалист по привлечению талантливых разработчиков в компании AppsFlyer. - Такие инструменты, как ChatGPT, полностью изменили правила игры.
Используя ChatGPT, можно описать требования к должности так, как прежде могли сделать лишь опытный рекрутер, продакт-менеджер или руководитель отдела разработок. Описания вакансий, сгенерированные чат-ботом, получаются очень точными. С помощью ChatGPT я также пишу посты на платформе LinkedIn об открытых вакансиях в нашей компании и более точно формулирую внутренние сообщения.
Кроме того, с помощью ChatGPT я провожу маркетинговые исследования. Он также помогает мне в процессе набора сотрудников. Использование инструментов ИИ позволяет мне эффективно находить решения самых разных проблем".
В компании Amdocs инструменты искусственного интеллекта используются на всех этапах отбора и фильтрации кандидатов. "На сайте нашей компании больше не нужно искать свободные вакансии, - говорит Асаф Яакоби, глава программы Head of Global Talent Strategy в Amdocs. - Кандидат на должность загружает свое резюме, а искусственный интеллект, сопоставив полученные данные, предлагает ему открывшиеся вакансии. Все наши сотрудники в сфере управления персоналом используют инструменты ИИ. Мы также запустили внутреннюю платформу для сотрудников компании. Любой наш работник может получить рекомендацию от искусственного интеллекта о новой должности - в соответствии с его опытом, способностями и профессиональными амбициями".
Одно из главных преимуществ инструментов искусственного интеллекта - оптимизация найма путем автоматизации различных задач. "Мы сочетаем интуитивные возможности специалистов по управлению персоналом и инструменты ИИ, помогающие оптимизировать поиск сотрудников, - объясняет Даниэль Давидович, координатор по подбору персонала в финтех-компании Nayax. - С помощью искусственного интеллекта мы создаем фильтрующие анкеты для кандидатов, которые те должны заполнить при подаче резюме. Это позволяет получить гораздо больше информации о соискателе уже на раннем этапе отбора".
►Беспристрастность машины или увековечение предрассудков.
Системы искусственного интеллекта обучаются посредством фиксации разного рода тенденций в уже существующей базе данных. Иными словами, ИИ обучается, используя данные, в которых изначально заложены те или иные представления о сотрудниках, зачастую связанные с различными предубеждениями. Например, если в прошлом компания набирала сотрудников мужского пола определенного происхождения, программа может продолжить рекомендовать соискателей того же типа и в будущем.
Использование ИИ в процессе найма и распределения должностей вызывает также вопросы, связанные с этикой и неприкосновенностью частной жизни. Насколько система искусственного интеллекта способна заменить человеческую интуцию, человеческий опыт, способен ли ИИ "понимать" сложную динамику человеческих отношений?
"Сегодня почти все продукты и услуги в нашей сфере в той или иной форме используют искусственный интеллект,- говорит Йони Фридман, заместитель генерального директора по консалтингу компании Gloat. - ИИ ищет подходящих кандидатов на ту или иную позицию. Мы рассчитываем на то, что он сделает это быстро и с высокой степенью точности. Большинство таких систем опираются на сложившуюся за долгие годы базу данных. Это приводит к тому, что алгоритм поиска ориентируется не только на позитивные качества кандидата, но и на имевшие место в прошлом негативные предубеждения. Например, если некая компания отдает предпочтение мужчинам или более молодым людям, искусственный интеллект, распознав эту тенденцию, может не только ее воспроизвести, но и сделать более существенной, чем прежде".
"Поиск кандидатов с помощью искусственного интеллекта на основе прежних тенденций подбора сотрудников нейтрализует творческий подход в сфере управления персоналом, - отмечает Фридман. - ИИ стремится выявить определенный профиль кандидата, основанный на давней базе данных, игнорируя другие важные параметры, не рассматривая кандидатуры нестандартных претендентов на должность. С другой стороны, системы искусственного интеллекта свободны от человеческих эмоций и предубеждений и поэтому способны "разглядеть" то, что упускают из виду рекрутеры".
Между тем подобного рода "беспристрастность" искусственного интеллекта может стать причиной отказа в приеме на работу достойных кандидатов.
"Чаще всего модели ИИ опираются на существующие базы данных, которые могут содержать различные предрассудки,- говорит Лирон Хасон, основатель и директор компании Aporia, разработавшей платформу для отслеживания сбоев в системах ИИ. - Например, использование модели ИИ, обученной на списке сотрудников Google, может привести к тому, что все новые сотрудники будут на них похожи".
По словам Хасона, системы искусственного интеллекта не обладают сознанием и не способны различать тон человеческой речи и язык тела, распознавать нестандартное мышление кандидата, а ведь все это важнейшие навыки межличностного общения, которые необходимы успешному сотруднику. Искусственный интеллект не способен понимать чувства, эмоции кандидатов, интонацию их речи, присущее им чувство юмора или его отсутствие. Системы ИИ, анализирущие аудио- и видеозаписи рабочих интервью, могут дискриминировать кандидатов из-за их внешнего вида или акцента.
Еще одна серьезная проблема использования искусственного интеллекта при найме на работу связана с неприкосновенностью частной жизни. "Неправильное использование ИИ может иметь разрушительные последствия,- отмечает Вики Грунер. - Следует проявлять предельную осторожность в работе с такими платформами, как ChatGPT, соблюдать правила защиты конфиденциальной информации и личных данных соискателя при загрузке в систему. Нужно также критически относиться к советам искусственного интеллекта и не принимать их как нечто само собой разумеющееся. Следует проверять полученную информацию с помощью других инструментов ИИ".
https://www.vesty.co.il/main/opinions/article/r18z9hkyh
No comments:
Post a Comment