Я балдею. Ну никак не могу привыкнуть. Ну никак.
Никто никуда не торопится. Всем все по барабану.
Зубная пооиклиника.
Очень хорошие врачи. Замечательные.
Но в остальном...
Явление первое. Визит к врачу.
Занимаю очередь на типуль. Занимаю заранее, чтобы выбрать удобное время.
Планирую свой визит и расписываю свои дела , договариваясь с людбми исходя из того, что с 5 до 6 я занят.
Что будет дальше - знаю заранее, сценарий постоянный.
За день до визита.
Звонок в 10 утра из канцелярии поликлиники.
- Господин , напоминаем - завтра в 5 вечера Ваш визит к врачу.
- Хорошо, помню, спасибо, дор завтра.
Звонок в 1 дня.
- Господин , в 5 часов не получится, врач занята.
- А? Что? Нееее у меня все расписано.
- Ну господин, войдите в наше положение, приходите в 8 вечера или в 3 часа.
- Не, не могу.
- Нууу пожалуйстаааа.
- Нет, не могу. Приду в свое время.
Звонок в 4 часа.
- Господин, ну пааажалуйста,
- Нет, не могу. Приду в завтра пять.
В конце концов мне такое надоело - повторяется каждый раз.
- Почему Вы все время переносите?
- Потому, что люди отказываются от визита. Запланировано, а они отказываются, а врач получает за типули.
Все сдвигаем и перелопачиваем.
- Так делайте как в кино - люди покупают билеты , а придут или нет - их проблема. Почему врач и другие пациенты должны страдать от того, что кто-то передумал приходить?
- Неее, мы так не могем.
Ну не принятл в Израиле нести ответственность за безалабенность.
Явление второе. Лаборатория.
Берет врач мерку на кетер (т.е. зуб)
Следующий визит запланирован через неделю.
Врач уверяет - через неделю кетер будет готов.
Через неделю звонок - кетер не готов, Ваша очередь аннулируется.
- А кто ответит, что кетер не готов?
- Никто. Лаборатория не готова. Ну они позвонили, что не сделают вовремя.
Назавтра кетер снова не готов, послезавтра тоже...
- Скажите, почемук лаборатория не несет ответственность, что вовремя не сделали? Захотели - сделали,, ну а нет - так нет. Почему страдать должен я , а не они? Почему мне не платят неустойку? Почему вы не меняете лабораторию на серьезную?
Понимаете, они вовремя не сделали. Когда сделают - мы вам позвоним.
И так далее по кругу. Все мои угрозы уйти от них в другую поликоинику наталкиваются на ту же тупую фразу, что ну что делать, лаборатория не сделала,
У поликоиники нет даже мысли, что лаборатория должна отвечать за срок исполнения.
И это частный сектор...
Ну иначе жизни они не понимают...
http://www.megapolis.org/forum/viewtopic.php?p=14576560#p14576560
No comments:
Post a Comment